赏华山标志美景必上北峰

在全体员工的共同努力下，2023年“五一”假期，华山三特索道公司以接待游客5万余人次，安全运营96小时，圆满完成了“五一”假期各项接待任务，并再次实现了安全、秩序、质量、效益四统一的度节目标。

(资料图片)

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加强索道维护，节日设备运行安全平稳。

节日期间，根据指挥部调整的节日接待时间早6：00时至晚20：00时，每天全体设备人员5：00时即上岗巡检，为当日运营做全面的准备。在索道运行期间，设备人员每隔半小时即对设备进行一次运行状态检查，确保索道运行平稳。而每天运营结束后，设备人员都坚持对运行一天的设备进行全面的维护保养，基本每天检修结束后都在晚上11：00左右。节日期间，华山三特索道累计安全运行96小时，发车12342台次，未发生一起停车，再创索道运营佳绩。

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以顾客为焦点，节日里优质服务亮点纷呈

让服务更加贴近游客

让服务更加贴近游客。假日期间，为了让服务更加贴近游客，公司一是增设流动服务岗，以最近距离最快速度为游客提供服务；二是开展“十免”服务（免费广播找人、免费咨询、免费寄存、免费提供开水、免费提供药品、免费使用母婴室、免费线路讲解、免费提供雨衣、免费使用轮椅、免费为老人提供绿色通道等），为游客游览提供服务保障；三是通过视频广播系统为排队中的游客播放喜闻乐见的节目，并为候车游客免费发放矿泉水等，缓解因长时间排队带来的烦躁情绪。整个节日期间，公司区域内候车秩序始终井然有序。

丰富文化产品提升游客游览体验

为了让游客在乘索中体验到华山深厚的文化底蕴。“五一”期间公司特邀请国家非物质文化遗产华阴老腔来到运营现场为游客进行表演，让候车的游客们第一次近距离感受华阴老腔的非凡魅力。

而公司开发的华山盲盒、华山论剑网红雪糕也受到游客特别是孩子们的喜爱，公司的侠文化场景更是让游客们流连忘返。

假日期间，公司好人好事层出不穷。节日期间员工拾金不昧、扶助老人残疾人的各类好人好事共计51余起，受到游客的广泛好评。

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保持与指挥中心信息沟通顺畅

每天，公司按景区指挥中心要求，及时将各类适时信息报送指挥中心，为景区度节提供决策依据。同时按指挥中心要求及时将各类指令下发到全体员工，确保景区度节一盘棋。

而每天运营结束后，公司也在第一时间安排全部货厢上线，将山上当日产生的垃圾抢运下山，保证了整个景区优良的卫生环境。

公司下一步也将认真总结本次度节工作经验，华山三特索道全体员工有信心更有决心在2023年再创新的更大的成绩。